Résumé
Diplômée d’un Master en stratégies E-Business, je m’oriente vers les métiers Customer Care et Implementation Specialist. Grâce à mes expériences en environnement digital, j’ai développé un bon sens de l’accompagnement client, de la coordination et de la résolution de problèmes. Curieuse, organisée et à l’aise avec les outils web, j’aime contribuer à une expérience client fluide et efficace.
Expériences professionnelles
Webmaster/paramétreur
Bouygues Telecom , Velizy - Contrat d'apprentissage
De Septembre 2023 à Septembre 2025
- Gestion et traitement des demandes utilisateurs (support
niveau 1/2)
- Résolution de problématiques liées au site et outils interne
(Environ 10 demandes traitées par jour)
- Coordination avec les équipes techniques pour la résolution
d’incidents
- Contribution à l’amélioration continue du site
- Animation et suivi des mises à jour de contenu (HTML/CSS)
- Paramétrage des offres
Développeur front end
Groupe IONIS , Paris - Contrat d'apprentissage
De Janvier 2022 à Janvier 2023
- Développement et maintenance de sites web front-end
- Prise en compte des retours utilisateurs pour améliorer les
interfaces
- Correction de bugs et optimisation des performances
- Personnalisation de thèmes WordPress
- Collaboration avec les équipes projets
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Courant
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